Instituto Aprender Mais - Porque conhecimento é poder

DESCRIÇÃO

Cada passo dado pela indústria da computação oferece ao mesmo tempo a solução de inúmeros problemas e o surgimento de um número ainda maior de desafios e questões, que podem ser respondidas pelos profissionais da informática. Empresas e organizações em geral precisam contar cada vez mais com tais profissionais, para escolher computadores e programas que mais se adaptem às suas necessidades. Analistas de sistemas são profissionais responsáveis por localizar problemas e oferecer soluções para que as necessidades das empresas e dos clientes, no que diz respeito a computadores, programas, fluxo de informações e redes internas, sejam atendidas da melhor forma possível. Desenvolvem, implantam e fazem a manutenção de sistemas de informação, utilizando a tecnologia da informática. Podem ser contratados por empresas usuárias de computadores, por prestadoras de serviços nessa área ou trabalhar como autônomos ou consultores. Todas as atividades relacionadas com computadores e especialmente a análise de sistemas vêm mudando a cada dia. Há funções especializadas, mas o mesmo profissional muitas vezes exerce mais de uma. Entre elas estão as seguintes:

• integradores ou analistas seniores: são profissionais gabaritados, com ampla visão dos negócios, que buscam soluções para problemas dos sistemas integrados como um todo — máquinas (hardware) e programas (software). Integram computadores de grande porte (mainframe) — máquinas que centralizam e processam grandes volumes de informação — com sistemas de rede; implantam e adaptam as atividades administrativas existentes a sistemas informatizados de gestão de empresas;
• analistas de processos (ou de negócios): a partir da necessidade revelada por executivos de empresas, fazem o estudo e a recomendação de programas para auxiliar na administração dos negócios. Sugerem sistemas que visam a tornar as atividades da empresa e os processos de tomada de decisão mais simples e eficientes. Os sistemas são usados pelos executivos após terem sido desenvolvidos por programadores ou analistas desenvolvedores de aplicativos;
• analistas de segurança;
• analistas de rede ou analistas de comunicação de dados: a partir de projetos desenvolvidos por administradores de rede, especificam, instalam e verificam a operação de equipamentos, e dão suporte aos usuários das redes de comunicação;
• analistas de suporte: testam e acompanham diariamente o funcionamento dos sistemas de informação implantados. Fazem atualizações e modificações, constantemente necessárias para acompanhar mudanças dentro e fora da empresa, como seu crescimento, modificações na legislação etc. Dão suporte à operação dos computadores de grande porte (mainframes);
• analistas ou técnicos do helpdesk e atendentes do call center: dão suporte ao usuário leigo diretamente ou por telefone, resolvendo dúvidas relativas à utilização de programas, identificando problemas nos programas ou no próprio computador e providenciando manutenção, quando necessário.

FORMAÇÃO

Analistas de sistemas devem ser formados em ciências da computação, sistemas de informação, matemática, engenharia ou, eventualmente, em física, administração de empresas ou economia (desde que complementadas por cursos de extensão em informática). Analistas de negócios, integradores e desenvolvedores de aplicativos devem ter bons conhecimentos de administração de empresas e visão de negócios. Analistas de suporte e analistas de rede devem ter sólida formação técnica e noções mais superficiais de negócios. O mercado exige que todos os profissionais saibam se comunicar bem com o usuário leigo, sem utilizar exclusivamente o jargão técnico. A atualização constante também é fundamental: o profissional tem que estar a par da veloz evolução da tecnologia da informação. Bons conhecimentos de inglês são indispensáveis. Para fazer parte da equipe do helpdesk algumas empresas exigem analistas com formação superior, outras procuram técnicos em informática.

CONHECIMENTOS ÚTEIS

• capacidade de análise
• capacidade de comunicação
• capacidade de concentração
• capacidade de decisão
• capacidade de organização
• capacidade de resolver problemas práticos
• criatividade
• curiosidade
• facilidade para matemática
• habilidade para trabalhar em equipe
• interesse por computadores
• interesse por novas técnicas e tecnologias
• método
• noção de prioridades
• paciência
• perseverança
• raciocínio lógico desenvolvido

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Qualquer que seja a especialização, coordenando equipes formadas por outros analistas ou trabalhando sozinhos, os analistas atuam em quase tudo que diz respeito à aquisição e preparação de computadores para o uso. Suas atividades se modificam constantemente mas, em geral, incluem:

• reunir-se com executivos e funcionários, no caso de uma empresa, ou com o cliente, no caso de prestação de serviços, para conhecer em detalhes suas necessidades e características;
• solicitar aos técnicos e executivos que preencham questionários e lhes entreguem relatórios, documentos e outros papéis que lhes permitam conhecer a fundo a vida da empresa: produção, distribuição, marketing, recursos humanos, controle de qualidade, vendas, divisão dos departamentos, concorrência;
• fazer o levantamento dos equipamentos e dos sistemas já existentes;
• fazer a análise cuidadosa de toda a informação colhida, para ter um quadro o mais exato possível da empresa e das carências a serem atendidas pelos sistemas de informática;
• preparar e apresentar propostas de equipamentos e sistemas a serem desenvolvidos, implantados ou adquiridos, com os respectivos orçamentos;
• acompanhar o trabalho dos analistas de desenvolvimento;
• em alguns casos, comprar o equipamento proposto para fornecê-lo ao seu cliente;
• adaptar (ou traduzir) o conteúdo das telas e dos programas que fazem parte do sistema, conforme a realidade de cada empresa;
• definir e divulgar entre executivos e funcionários as mudanças necessárias nas rotinas da empresa para adequá-las ao novo sistema em implantação;
• implantar ou acompanhar outros técnicos no trabalho de implantação do sistema;
• testar e garantir o bom funcionamento de sistemas operacionais, equipamentos, cabeamentos, tomadas de rede, placas;
• fazer auditorias nos microcomputadores dos usuários para checar se há irregularidades como jogos não permitidos ou utilização indevida da Internet;
• prover senhas de segurança para o pessoal autorizado, cadastrar os usuários e garantir seu acesso, provendo senhas e códigos que lhes permitam recursos de trabalho na rede;
• testar e garantir o acesso à Internet.